Как мы можем помочь?

Nativa — сервис для знакомства с Израилем. Мы проверяем места, помогаем планировать поездку по дням, предлагаем развлечения рядом с выбранным жильём и начисляем баллы за бронирования. Вместо одного лишь списка объектов вы получаете помощь в планировании путешествия.

Наша команда посещает объекты, останавливается в них, пробует услуги и проверяет качество. Только после проверки объект получает знак качества и оценку Nativa. Эта оценка показывается в карточке отдельно от отзывов гостей. Мы рекомендуем то, что готовы посоветовать друзьям.

Жильё: циммеры, люксы, виллы и бутик-отели. Развлечения: винодельни, парки, активный отдых, мастер-классы и экскурсии. Также есть готовые маршруты по регионам и сезонам. Разделы охватывают север, Кинерет, Галилею, центр, Мёртвое море, юг и Эйлат.

Сайт и центр помощи доступны на иврите, русском и английском. Французская версия находится в подготовке. Выбранный язык сохраняется в браузере на устройстве, где вы его выбрали.

Да. Кроме переведённых страниц, мы предлагаем трансферы из аэропорта, маршруты для первого знакомства с Израилем и рекомендации кошерных мест или мест с условиями для соблюдения шаббата. Эти пожелания можно указать в профиле путешествия.

В поиске выберите регион, даты, состав гостей — взрослых, детей, семьи и питомцев — и до восьми критериев в разделе «Что для вас важно». На кнопке поиска отображается предварительное количество подходящих мест, а в результатах у каждого объекта есть оценка соответствия.

В карточке объекта выберите даты и нажмите «Отправить заявку». Хозяин получает обращение напрямую и обычно отвечает в течение часа. Подтверждение приходит на email и в личный кабинет. Там же можно переписываться с хозяином.

1. 1Выберите даты и количество гостей в карточке объекта
2. 2Отправьте заявку — хозяин сразу её увидит
3. 3Получите подтверждение и оплатите напрямую хозяину

Нет. Указанная цена является окончательной: Nativa не взимает комиссию с гостей. Вы платите напрямую хозяину на условиях, указанных в карточке.

Напрямую хозяину — переводом, картой или через Bit, в зависимости от доступных у него способов. Некоторые объекты требуют предоплату. Её размер и условия отмены указаны в карточке до отправки заявки.

Условия определяет хозяин. Они указаны в карточке и подтверждении бронирования. У большинства объектов бесплатная отмена доступна за 7–14 дней до приезда. При отмене начисленные за бронирование баллы Nativa также аннулируются.

Да. Укажите в поиске две семьи или больше: мы покажем комплексы с соседними номерами или виллы нужной вместимости. Для группы более 30 человек напишите нам — поможем собрать общее бронирование.

Избранное — список сохранённых мест; добавить объект можно сердечком в карточке. Маршрут — план поездки по дням с жильём, остановками и временем в пути. Место из избранного можно перенести в маршрут.

В аккаунте хранятся ваши личные данные и избранные места, к которым можно вернуться позже. При первом входе аккаунт создаётся автоматически.

Нажмите «Войти в аккаунт». Используйте код, отправленный на email, или аккаунт Google — отдельный пароль Nativa не нужен. При первом входе аккаунт создаётся автоматически. Вход по SMS запланирован на будущее и пока недоступен.

1. 1Нажмите «Войти в аккаунт» и выберите email или Google
2. 2Для email запросите и введите код. Для Google выберите свой аккаунт и подтвердите вход
3. 3После проверки вы попадёте в аккаунт; при первом входе он создастся автоматически

Всё, что связано с вашими поездками, в одном месте:

• ✓Предстоящие и прошлые бронирования
• ✓Мои маршруты
• ✓Избранное
• ✓Мои отзывы
• ✓Платежи и купоны
• ✓Баланс баллов Nativa
• ✓Уведомления и настройки рассылок
• ✓Профиль путешествия и личные данные

Используйте код на email или вход через Google. Сбрасывать пароль Nativa не требуется. Чтобы вернуться в прежний аккаунт, используйте тот же адрес электронной почты, что и раньше.

В профиле выберите «Удалить аккаунт». Аккаунт и данные удаляются в течение 30 дней. Будущие бронирования у хозяина остаются действительными. Неиспользованные баллы Nativa удаляются без возможности восстановления — их лучше потратить заранее.

Это процент, показывающий, насколько объект соответствует вашим пожеланиям. Он отображается цветным кольцом в каталоге и в начале страницы объекта. Рядом можно посмотреть, какие критерии выполнены полностью, частично или не выполнены. Оценка рассчитывается после выбора пожеланий.

Для каждого выбранного критерия вы задаёте важность: «Обязательно» или «Желательно». Выполненный критерий даёт 1 балл, частично выполненный — 0,5, невыполненный — 0. Например, бассейн есть, но без подогрева — частичное соответствие. Результат переводится в проценты: от 85% — высокое соответствие, зелёный; 60–84% — частичное, синий; менее 60% — низкое.

1. 1Выберите критерии и отметьте каждый как желательный или обязательный
2. 2Мы сравним их с характеристиками, указанными хозяином и проверенными командой
3. 3Полностью = 1, частично = 0,5, нет = 0; итог выражается в процентах

Желательный критерий влияет только на оценку. Обязательный также влияет на порядок выдачи: объекты без нужного условия не исчезают, а попадают в свёрнутую группу «Почти подходят» внизу результатов. Так вы не пропустите хорошее место, которому не хватает лишь одного условия.

Да, если вы вошли в аккаунт. Критерии хранятся в профиле путешествия и применяются в поиске, карточках объектов и конструкторе маршрутов. Изменить их можно в личном кабинете или поиске.

Оценка соответствия и сортировка — разные вещи. По умолчанию используется порядок «Рекомендуемые»: он учитывает соответствие, оценку Nativa, отзывы и доступность на ваши даты. Для сортировки только по соответствию выберите этот вариант в меню сортировки.

Это инструмент для планирования поездки по дням: жильё, развлечения, винодельни, рестораны, время в пути и расходы на одной карте. Можно начать с готового маршрута Nativa или составить свой с нуля.

Выберите даты и регион, добавьте места из каталога или идей Nativa и распределите их по дням. Конструктор рассчитает расстояния, время в пути и примерную стоимость. Изменения сохраняются автоматически.

1. 1Выберите даты, регион и начальную точку
2. 2Добавьте жильё и развлечения из каталога, избранного или рекомендаций Nativa
3. 3Распределите остановки по дням, проверьте карту и сохраните маршрут

Это шесть коротких вопросов: тип отдыха, темп, бюджет, состав путешественников, важные условия, кашрут и шаббат. По ответам рассчитывается соответствие мест, а диаграмма помогает понять, какие остановки стоит заменить.

Да. Кнопка «Поделиться маршрутом» создаёт ссылку для просмотра — открыть её можно без аккаунта. Вошедший в аккаунт пользователь может скопировать маршрут себе и редактировать свою копию.

В личном кабинете, в разделе «Мои маршруты». До входа маршрут сохраняется на вашем устройстве, а после входа переносится в аккаунт.

Каждое жильё и развлечение бронируется у своего хозяина, но заявку можно отправить прямо из маршрута. Статус — ожидает подтверждения или подтверждено — отображается на карте. За бронирования в маршруте начисляются баллы Nativa.

Баллы начисляются за состоявшиеся бронирования через Nativa — жильё, развлечения и винодельни — и за отзывы после посещения. Они появляются в личном кабинете после завершения проживания.

1. 1Бронируйте жильё, развлечения и винодельни через Nativa
2. 2После поездки баллы поступят в личный кабинет
3. 3Используйте их для скидки на следующее бронирование или подарков от партнёров

При оплате нового бронирования выберите «Использовать баллы»: скидка уменьшит цену. Баллы также можно обменять на подарки партнёров — виноделен, спа и развлечений. Точный курс указан в личном кабинете. Система проходит запуск, поэтому условия могут обновляться.

Баллы действуют 24 месяца с момента начисления. За месяц до окончания срока мы отправим напоминание на email.

Гости, которые останавливались через Nativa. После выезда в разделе «Мои отзывы» появляется возможность написать отзыв — это позволяет подтвердить посещение. За отзыв начисляются баллы Nativa.

Оценка гостей — среднее по отзывам о чистоте, расположении, обслуживании и соотношении цены и качества. Оценку Nativa выставляет наша команда после посещения, используя единые критерии для сравнения объектов.

До 31.12.2026 публикация, обращения и бронирования бесплатны. Затем — 7% только со состоявшегося бронирования. Абонентской платы, платы за подключение и публикацию нет.

Комиссия действует после 31.12.2026 и только для бронирований через Nativa, которые состоялись. Если бронирование отменено или бронирований не было, комиссии нет.

Оставьте данные в короткой форме. Команда свяжется с вами в течение рабочего дня, проверит и одобрит объект в течение 48 часов, после чего карточка будет опубликована.

1. 1Оставьте контактные данные — это займёт меньше минуты
2. 2Создайте карточку самостоятельно в кабинете или с нашей помощью
3. 3Команда проверит и одобрит объект — до 48 часов
4. 4Карточка появится в каталоге, маршрутах и рядом с развлечениями поблизости

Как вам удобнее: наша команда поможет с фотографиями, описанием и ценами, либо вы заполните карточку самостоятельно. Перед первой публикацией команда проверит её.

Нет. Вы можете размещаться на других сайтах и прекратить сотрудничество в любой момент. Мы просим лишь, чтобы цена на Nativa не превышала цену на вашем собственном сайте.

Да. В кабинете можно управлять ценами, доступностью, фотографиями, описанием и характеристиками. Изменения появляются на сайте сразу, без ожидания согласования.

Да. Для синхронизации цен, доступности и бронирований предусмотрены CRM и API, а также импорт календаря iCal. Подключение согласуем при настройке объекта.

Да. Описание можно предоставить на иврите: мы подготовим переводы и отправим их вам на согласование. Основные версии сайта — иврит, русский и английский; французская версия находится в подготовке.

Напрямую вам — в кабинет, на email и по SMS; можно также подключить вашу CRM. Вы подтверждаете заявку в установленный вами срок, после чего гость получает подтверждение и оплачивает вам напрямую.

Вы. В настройках карточки выберите гибкую, стандартную или строгую политику либо укажите свои условия. Гость увидит их до отправки заявки.

Да. Укажите в карточке процент предоплаты и способы оплаты. Деньги принимаете вы; Nativa не является посредником в платеже.

Гость выбирает важные условия — например, подогреваемый бассейн, вид или личное джакузи. Мы сравниваем их с характеристиками карточки. Полные и точные данные помогают показать высокое соответствие нужным гостям. Незаполненная характеристика считается отсутствующей.

Это знак качества, который присваивается после посещения объекта нашей командой. Он отображается в карточке и учитывается в сортировке «Рекомендуемые». Визит согласуется с вами и проводится бесплатно.

В маршрутах по вашему региону, рядом с развлечениями в блоке «Где остановиться поблизости», на региональных страницах и в рекомендациях для гостей, которые искали похожие места.

Да. К каждому отзыву можно добавить один ответ хозяина, который будет показан под ним. Для новых отзывов требуется состоявшееся проживание через Nativa — это помогает защититься от неподтверждённых оценок.

Подходят места и занятия, ради которых стоит сделать остановку в путешествии:

• ✓Винодельни и пивоварни
• ✓Парки и развлечения
• ✓Активный отдых, джип-туры и верховая езда
• ✓Мастер-классы и экскурсии с гидом
• ✓Спа и авторские рестораны
• ×Магазины и услуги без туристического впечатления

Как и для жилья: бесплатно до 31.12.2026, затем 7% только со состоявшихся бронирований через Nativa. Абонентской платы и платы за публикацию нет.

Фотографии, краткое описание, часы работы, цены и точное местоположение. Команда поможет заполнить карточку и посетит объект перед публикацией.

Гость, забронировавший жильё, видит проверенные развлечения поблизости в бронировании, кабинете и маршруте. Рекомендации учитывают время в пути и пожелания гостя. Так ваше предложение появляется, когда человек планирует дни поездки.

Конструктор предлагает остановки по региону, дню и профилю путешествия. Полная карточка — категории, продолжительность, возрастные ограничения и кашрут — помогает участвовать в рекомендациях. Включение в готовые маршруты Nativa можно обсудить с командой.

Да. Укажите максимальную численность группы и групповую цену. В поиске для двух семей и более и в групповых маршрутах карточка будет отмечена как подходящая для групп.

Заявки поступают в кабинет, на email и по SMS. Можно настроить автоматическое подтверждение по доступности в календаре или подтверждать вручную. Оплата поступает напрямую вам.

Да. В календаре можно задать временные интервалы, вместимость каждого интервала и закрытые даты. Предусмотрена синхронизация с вашим календарём через iCal или API.